Nel panorama italiano del marketing, una figura emerge con particolare rilievo: Isabella Maggi, Direttore del Marketing e della Comunicazione del Gruppo Gattinoni. Recentemente, è stata inserita da Forbes nella sua prestigiosa lista “The List”, che celebra i cento direttori marketing e della comunicazione di maggior successo del Paese. Questa selezione evidenzia i leader che stanno spingendo l’innovazione e influenzando le decisioni di acquisto dei consumatori.

Isabella, originaria di Lecco, ha iniziato il suo percorso professionale quasi vent’anni fa, quando Gattinoni era ancora una piccola agenzia di viaggi a Valmadrera. “Non mi aspettavo una simile nomination, ma sono molto contenta”, ha commentato, sottolineando che questo riconoscimento è frutto del lavoro di squadra svolto negli anni. La sua carriera è iniziata come giornalista locale, per poi affermarsi a Milano, dove ha lavorato per la J. Walter Thompson con clienti prestigiosi come Vodafone e Heineken.

Nel 2007, è approdata al Gruppo Gattinoni, dove ha avuto un ruolo determinante nel costruire l’ufficio comunicazione. Da sola, ha avviato questo progetto, ma oggi guida un team di diciotto persone. La sua responsabilità si estende dalla gestione di eventi complessi, come la cena di Natale per 850 partecipanti, alla strategia di marketing sui social media. Gestire la comunicazione per un’azienda che opera in tre aree—Events, Travel e Business travel—presenta sfide uniche, soprattutto nel settore turistico, influenzato da fattori esterni difficilmente prevedibili.

Sotto la guida di Isabella Maggi, Gattinoni è cresciuto notevolmente, passando da circa cento dipendenti a oltre 850 e operando attraverso 1500 agenzie. «La cosa di cui sono più orgogliosa è stata la capacità di comunicare i valori dell’azienda, trasmettendo un senso di affidabilità», spiega. Questo impegno viene realizzato attraverso sei canali social e attività di team building, affinché il team resti motivato e coeso. Tuttavia, Maggi affronta anche sfide legate a convinzioni errate riguardo al valore delle agenzie di viaggio. “Molti pensano che ricorrere a un’agenzia significhi solo spendere di più, ma in realtà l’esperienza dei professionisti e le risorse offerte rappresentano un valore aggiunto”. La riscoperta di questa figura dopo il Covid ha dimostrato quanto siano fondamentali le agenzie nel garantire viaggi sicuri e ben organizzati.

Guardando al futuro, Isabella Maggi ambisce a consolidare le tre aree di servizio dell’azienda e attrarre le giovani generazioni, i clienti di domani. «Fidelizzare i giovani è cruciale, poiché saranno loro a restare con noi anche nelle diverse fasi della vita». Con la sua leadership, Gattinoni è sicuramente destinato a continuare a brillare nel settore turistico.